客戶服務(wù)
石家莊金陽(yáng)光金屬制品有限公司創(chuàng)建于2003年，是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的多元化產(chǎn)銷企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋鋼制控制臺(tái)、多媒體講臺(tái)、四維一體機(jī)箱、非標(biāo)國(guó)標(biāo)機(jī)箱、各類鋼制桌臺(tái)、支架及高低壓電裝系列等
售前服務(wù)
(1)、根據(jù)用戶需要，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，正確的規(guī)格、型號(hào)。
(2)、熱情接待客戶的來(lái)訪，迅速處理用戶的來(lái)電、來(lái)函、傳真及咨詢。
售中服務(wù)
(1)、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
(2)、根據(jù)用戶要求，免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)使用、維護(hù)等知識(shí)，并到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確施工。
(3)、如果因用戶選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，優(yōu)先安排生產(chǎn)，努力滿足用戶要求。
售后服務(wù)
(1)、我公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶服務(wù)需求通知，我營(yíng)銷服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，提供服務(wù)。
(2)、產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、短缺等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，概由我方負(fù)責(zé)。
(3)、在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我方責(zé)任，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行缺陷處理或調(diào)換、退貨。
(4)、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題，我方也將積極協(xié)助解決，滿足用戶要求。
(5)、用戶在安裝使用過(guò)程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我方將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員提供免費(fèi)服務(wù)，滿足用戶要求。
(6)、我公司建立用戶檔案，并定期向用戶進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需要。
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